O Outsourcing e Insourcing devem funcionar como impulsionadores da competitividade.
As Tecnologias de Informação (TI´s) representam, hoje em dia, uma área de investimento fundamental para a competitividade das Empresas.
Adicionalmente, os objectivos exigentes que os mercados colocam a todos os seus intervenientes forçam os negócios à especialização. Ao concentrarem-se no seu "core business", as organizações de hoje direccionam criteriosamente as suas estruturas próprias, mantendo "in-house" as principais competências críticas ao seu negócio.